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在留カードはこんなに大切

By KOKORO（毎日新聞社主催、在ベトナム日本国大使館など後援）日本に３カ月を超えて住む外国人には、原則として「在留カード」が交付されます。在留カードには、あなたの氏名、生年月日、国籍・地域、在留資格、在留期間など、大切な情報が記載されています。日本で安心して生活するためには、在留カードに関するルールを守らなければなりません。この記事では、在留カードについて知っておいてほしい基本的なルールを説明します。 ◆このページの内容◆ ...

2026年08月11日

日本の災害危険情報と避難指示
2026年07月10日
近年は気候変動の影響により、大雨による洪水や土砂災害が増えています。そのため、日本では気象情報や避難情報が頻繁（ひんぱん）に発表されます。これらの情報の意味を正しく理解し、早めに適切に行動することが自分や家族の命を守ることにつながります。この記事では、災害危険情報や避難指示について紹介します。※トップの写真はNHKニュース（2026年6月3日）より〈この記事の内容〉１．現在の災害情報の概要２．従来の災害情報との違い３．「線状降水帯」とは？４．避難指示はどのように広報されるか５．近年の日本の主な水害６．まとめ 1．現在の災害情報の概要警戒レベル新しい情報の例住民の行動レベル1 早期注意情報最新情報に注意レベル2 注意報避難行動の確認レベル3 〇〇警報高齢者等は避難開始レベル4 〇〇危険警報全員避難レベル5 〇〇特別警報命を守る最善行動新しい災害危険情報日本の気象庁は2026年5月、防災気象情報の体系を見直しました。大雨・水害の危険度が分かりやすく伝わるよう、情報の名称や構成が整理されました。従来の気象庁の警報・注意報は「大雨警報」や「土砂災害警戒情報」など名前がバラバラで、どの段階で避難すべきか分かりにくい面がありました。現在は、発表の名称に警戒レベルが示されています。災害危険情報と避難情報の違い災害危険情報は主に気象庁が発表し、避難情報は各市町村長（東京については23区の区長も含む）が発令します。「危険警報」などをもとに市町村が地域の状況を総合的に判断し、「避難指示」を発令します。以前は「避難勧告」という発令もありましたが、現在は「避難指示」だけになりました。「避難指示」は強制か？法律的には「避難指示」に従う義務はありません。つまり、避難しなくても罰金や刑罰はありません。日本の市町村による「避難指示」は、行政による強い避難要請という位置付けです。ただし、行政はさまざまな情報を分析して避難の必要性を判断しているため、「避難指示」が発令されたら、すぐに避難することが非常に大切です。それが自分たちの身の安全を守ることにつながります。２．従来の災害情報との違い「危険警報（レベル４）」を新設 2026年までの災害危険情報（気象庁）は、「注意報」「警報」「特別警報」の3段階でした。2026年5月からは、新たにレベル4の「危険警報」が設けられました。例：レベル4：大雨危険警報レベル4 ：土砂災害危険警報レベル4 ：河川氾濫危険警報これまでの制度では、「土砂災害警戒情報」「氾濫（はんらん）危険情報」「大雨特別警報」など、名称が統一されておらず、「今の情報は避難が必要な段階なのか？」が判断しにくい名称でした。現在の制度では、すべてが警戒レベル１～５に整理され、「レベル4なら全員避難」といった判断をシンプルに行えるようになっています。「特別警報（レベル５）」を拡充「特別警報」これまでは大雨などに対する特別警報が中心でしたが、「河川氾濫（はんらん）特別警報」や「高潮特別警報」などが創設されました。「特別警報」はレベル５に設定されており、これが出た場合は、非常に危険な状況です。一般住民への避難指示はレベル４の「危険警報」の段階で発令されます。レベル５「特別警報」が出てからでは避難自体が難しい場合が多いです。レベル４「危険警報」にともなって発令される「避難指示」の段階で必ず避難することをお勧めします。河川氾濫情報の変更従来の「洪水警報・洪水注意報」の体系が見直されました。特に洪水予報河川では、川ごとの氾濫危険度がより直接的に示されるようになりました。例：河川氾濫警報（レベル３）河川氾濫危険警報（レベル４）河川氾濫特別警報（レベル５）３. 「線状降水帯」とは？ NHKニュース（2026年6月3日）より線状降水帯とは「線状降水帯（せんじょう・こうすいたい）」とは、発達した積乱雲（雷雲）が次々と発生・発達し、同じ場所を通過したり、そこにとどまったりすることで、その線上のエリアに猛烈な雨が何時間も降り続く現象です。その結果、「１日で数百mmの大雨」や「１日で平年の１カ月分を超える雨」といったことも珍しくありません。これによって、次のような災害が短時間で発生します。河川の急激な増水・氾濫土砂災害市街地の浸水台風は進路をある程度予測できますが、線状降水帯は発生場所や規模の予測が難しいという特徴があります。このため、最新の気象情報を確認し続けることが重要です。近年の主な豪雨災害の多くは、この線状降水帯が原因とされています。線状降水帯に関する予測・警報気象庁は近年、線状降水帯に関する情報提供を充実させています。半日前程度からの呼びかけ大雨災害の危険性が高まると見込まれる場合、「線状降水帯が発生する可能性があります」という情報が、約12時間前から発表されます。線状降水帯予測情報危険性がさらに高まると、「〇〇県では線状降水帯が発生して大雨災害発生の危険度が急激に高まる可能性があります」という情報が発表されます。対象地域も以前より細分化され、県全域ではなく複数市町村程度まで絞って発表されるよう改善されています。線状降水帯実況情報実際に線状降水帯が解析されると、「〇〇地方で線状降水帯が発生しました」という実況情報が発表されます。この段階では、土砂災害や河川氾濫などが発生する危険性が非常に高くなっています。大雨特別警報さらに状況が悪化すると、大雨特別警報が発表されます。これは「数十年に一度」程度の大雨ではなく、「これまで経験したことのないような災害」が迫っていることを意味します。非常に危険です。この段階になってからでは避難が困難な場合も多いので、その前の通常の「警報」によって「避難指示」が出た段階で避難することが非常に大切です。しかし、もし避難しそびれて、その地域にとどまっている状態で「特別警報」が発令された場合は、命を守るための最善の行動（近くの丈夫な建物の上階への移動や、がけ・河川から離れた安全な場所への移動など）をしてください。４．避難指示はどのように広報されるか避難情報はどうやって住民に伝えられるか避難指示は複数の手段で住民へ周知されます。例えば次のような手段があります。・防災行政無線：市町村が設置した屋外スピーカーから「警戒レベル4、避難指示を発令しました。〇〇地区の皆さんは直ちに避難してください」というように放送します。・緊急速報メール（エリアメール）：対象地域にいる携帯電話へ一斉配信されます。特徴は、登録不要、メールアドレス不要、大きな警報音が鳴ることです。例えば、携帯電話に大きな音が鳴ると同時に「〇〇市　警戒レベル4　避難指示　直ちに危険な場所から避難してください」といった情報が表示されます。住民だけでなく、その地域に滞在している人にも届きます。ただし、情報は日本語で届くことが多いので、基本的な災害用語を日ごろから学んでおいてください。・テレビ・ラジオ・インターネット・防災アプリ：下記に具体的に紹介しています。・SNS：市町村はXやFacebook、LINEなどでも情報発信をします。内容は「避難指示」「避難所開設」「河川情報」「道路冠水」などです。一方でSNSには誤情報（フェイクニュースなど）も流れるため、自治体や公的機関の公式アカウントを確認することが重要です。・消防団・消防車、広報車災害時の情報収集ツール災害時の情報収集ツールには、テレビ・ラジオのニュースや行政の公式サイト、スマートフォンで受け取る緊急速報メールやエリアメール（大きな音とともに通知が届く）などがあります。外国人向けの災害情報サイト [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 国土交通省の防災ポータル（多言語） ※さまざまな災害情報にアクセスできるポータルサイト。市町村の避難情報にもここからアクセスできます。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 気象庁の災害情報（多言語） [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] ハザードマップポータルサイト外国人向けの防災アプリ（スマートフォン用）・Safety Tips：地震・津波・台風などの災害情報や避難情報を多言語で通知します。・NHK WORLD-JAPAN：通常ニュースや災害情報を多言語で配信します。日ごろの備えと実際の避難日ごろの備え「備蓄」や「非常持出袋」など日ごろの備えについては下記の記事を参考にしてください。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 外国人のための防災の基礎知識と情報収集方法｜KOKORO 避難所に行くことだけが「避難」ではありません「避難」とは避難所へ行くことだけではありません。危険な場所から安全な場所へ移動することが避難です。避難所、親せきや友人の家、高台、ホテル、公民館など、安全な場所へ行くのであれば、どれも「避難」です。日ごろから、災害時にどこに避難するかを考えておいてください。また、夜間や大雨の中で避難することは困難です。このため、「避難指示」が出る前の段階でも、危険を感じたら自分の判断で早めに避難してください。５．近年の日本の主な水害西日本豪雨（2018年7月撮影） 2026年までの10年間に起きた（2015～2024年）主な水害をいくつか紹介します。 ① 2019年東日本台風（台風19号）水害被害額：約2兆1,500億円死者・行方不明者：100人超堤防決壊：約140か所被災建物：約8万棟浸水面積：約2万ha超千曲川、阿武隈川、多摩川などが氾濫。統計開始以来最大の水害被害額を記録。 ② 2018年西日本豪雨（平成30年7月豪雨）水害被害額：約1兆2,000億円規模死者・行方不明者：250人超被災自治体：14府県以上災害廃棄物：約200万トン岡山県真備町、広島県、愛媛県を中心に壊滅的被害。平成最悪クラスの豪雨災害。 ③ 2024年能登半島豪雨・台風10号等水害被害額：約7,700億円死者・行方不明者：約20人石川県、山形県で統計開始以来最大被害能登半島地震からの復旧途上地域を直撃 ④ 2023年梅雨前線豪雨・秋田豪雨水害被害額：約7,100億円（そのうち秋田県：約1,590億円、福岡県：約670億円、和歌山県：約560億円）秋田市中心部で大規模浸水 ⑤ 2020年令和2年7月豪雨（熊本豪雨）水害被害額：約6,500億円（そのうち熊本県：約3,170億円）死者・行方不明者：80人超 37府県で土砂災害961件球磨（くま）川流域で大規模氾濫。人吉市、球磨村などに甚大な被害。 ⑥ 2016年台風10号・北海道豪雨水害被害額：約4,660億円被災建物：約1万6,000棟浸水面積：約1万ha 岩手県と北海道で被害の約7割。北海道・東北を襲った歴史的豪雨。 ⑦ 2021年令和3年豪雨水害被害額：約3,600億円（佐賀県：約650億円、福岡県：約520億円、広島県：約420億円）死者・行方不明者：約30人熱海で土石流発生６．まとめ NHKニュース（2026年6月3日）より災害から命を守る3つのポイント気象情報を毎日確認する。警戒レベル4で避難を開始する。避難指示が出たら迷わず安全な場所へ移動する。日本では災害は特別なできごとではなく、毎年のように発生しています。日ごろから避難場所（公共の避難所や安全な親せき・友人宅など）を探したり、非常時に持ち出せる非常持出袋を用意したりするなど、十分に備えてください。そして、大雨や台風が予想されるときは、気象情報をこまめに確認し、災害のおそれが起きたら、早めに行動してください。災害時には「まだ大丈夫」と考えず、早めに避難することが命を守る最も重要な行動です。
外国人のための防災の基礎知識と情報収集方法
2026年06月04日
日本は災害が多い国です。地震、台風、大雨などが毎年のように発生しています。災害が起きたときに、その災害に関する知識が少ない場合や備えをしていない場合、避難が遅れたり当面の生活に困ったりします。外国人にとっては、言葉や文化の違いによって必要な情報を正しく理解できず、避難のタイミングが遅れることもあります。この記事では、外国人が災害時にできるだけ安全に行動できるように、防災の基本をまとめました。〈この記事の内容〉 1．日本で起こりやすい災害 2．大雨や台風のときはどう行動するか 3．地震のときはどう行動するか 4．津波の被害を避けるには 5．火山が噴火したときはどう行動するか 6．災害時の避難 7．災害への備え（備蓄など） 8．災害時の情報収集 9．まとめ 1．日本で起こりやすい災害日本で起こりやすい災害には次のようなものがあります。地域ごとにハザードマップがあり、災害被害の予測について事前に知ることができます。台風・大雨事前に予報が出ますが、雨が長く続くと、川のはんらんや洪水、土砂崩れが起こります。地震日本ではどの地域でも地震が起きます。揺れが大きい場合、建物が倒れる、家具が倒れる、窓ガラスが割れる、停電、断水などが同時に起こることがあります。津波地震の後に発生し、大きな波が非常に速いスピードで陸地に押し寄せます。第二波や第三波などもありますので、長時間の警戒が必要です。噴火火山の近くでは火山灰や噴石の影響があります。大きな火山が噴火すると、遠方にも被害が及びます。 2．大雨や台風のときはどう行動するか日本では近年、地球温暖化の影響で、各地でしばしば集中豪雨（ゲリラ豪雨）が降ります。また、台風も大型化し、たくさんの雨を伴います。大雨によって洪水が発生すると、建物が水につかることがあります。また、大雨によって山や斜面が崩れたり、土砂が流れて建物が壊れたり道路がふさがれたりすることがあります。このような洪水や土砂災害から命を守るために、次のような行動をとってください。大雨や台風への備え・普段からハザードマップ（災害の発生するおそれがある場所が書いてある地図）で洪水や土砂災害の危険がある場所を確認しておきましょう。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] ハザードマップポータルサイト（国土交通省）大雨や台風のときの行動 ①海や川を見に行かない・海や川の様子を見に行って、風雨の影響で水中に転落するケースが非常に多く発生しています。絶対に水辺に近づかないでください。 ②早めに避難・気象庁の災害情報などをもとに早めに避難しましょう。避難タイミングをのがすと、風雨がひどくなったり道路が通行止めになったりして移動できなくなることがあります。・市区町村から「避難指示」が出たときは、近くの避難所に必ず避難してください。 3．地震のときはどう行動するか日本の周辺には、複数のプレートが存在しており、世界有数の地震多発地帯となっています。地震から命を守るために、次のような行動をしてください。地震への備え地震が起きた場合に避難する場所を家族と話し合っておきましょう。地域の防災訓練に参加し、災害時の避難方法や避難経路を学んでおいてください。家具が倒れないように固定しておきます。また、倒れても大丈夫なように、家具の配置にも気をつけます。地震が起きたときの行動地震が発生したら、次の点に注意してください。 ① 落下物や転倒物から身を守る・建物の中にいる場合→落下物から身を守るため、机やテーブルの下に入り、揺れが収まるまで待ちましょう。・外出している場合→建物の近くにいると、看板や建物の壁、割れたガラスなどが落ちてくる可能性があるので、カバンなどで頭を守りながら安全な場所に避難してください。・車に乗っている場合→車を道路の左はしに停めてエンジンを止め、歩いて安全な場所へ避難してください。 ② 火の始末（火災を防ぐ）・揺れが収まったら、台所やストーブなどの火を消してください。・もし出火した場合は、消火器などでできるだけ消火しましょう。・地震の後は、ガス漏れが起きている可能性があるので、火はつけないでください。 ③エレベーターを使わない・故障して中に閉じ込められる危険性があります。 ④安全な場所に避難・揺れが強いと、建物の倒壊や火災の危険があり、山や丘では土砂くずれの危険性もあります。揺れが収まったら、近くの避難場所などへ移動してください。 4．津波の被害を避けるには海底の下で大きな地震が発生すると、海底が盛り上がったり沈んだりします。これに伴って津波が発生します。津波への備え普段からハザードマップなどで危険地域や避難場所への経路などを確認しておきましょう。地域の防災訓練に参加し、災害時の避難方法を学んでおいてください。津波が起きそうなときの行動津波が海岸に近づいてくるのを見てから避難を始めても間に合いません。以下のことに気をつけて早急に避難してください。 ①揺れを感じたら避難・海や大きな川の近くで強い揺れを感じたときや、弱い揺れでも長い時間ゆっくりした地震を感じたときは、すぐに海や川から離れ、高台や避難ビルなど高い場所に避難してください。 ②警報を聞いたら避難・地震を感じなくても、気象庁から津波警報が発表されたときは、すぐに高い場所に避難しましょう。 ③長時間、警戒する・最初の津波より第二波や第三波の方が大きい場合もあります。地震の揺れが収まってから長時間の警戒が必要です。 5．火山が噴火したときはどう行動するか日本には多くの火山があります。噴火から命を守るために、以下の行動をしましょう。噴火への備え普段からハザードマップで自分の住む地域にどのような災害の危険性があるのか確認しておいてください。登山をするとき→気象庁のサイトやハザードマップで火山に関する情報を確認▽登山届を提出▽通信機器やヘルメットを準備。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] Compass（登山届けを出すためのサイト）噴火が起きたときはこうする ①マスクや布で口をおおう・火山灰を吸い込んではいけません。火山灰には、細かいガラス片や鉱物の破片が含まれており、肺などに悪影響を与えます。 ②避難・建物の中に避難し、火山灰や噴石から身を守ります。・市区町村から「避難指示」が出たときは、すぐに安全な場所に避難してください。 ③登山中に噴火が発生したとき・すぐに火口から離れ、山小屋やシェルターなどに避難してください。・頭を守るためにヘルメットをかぶってください。 6．災害時の避難避難所の様子（さまざまなタイプの避難所があります）避難場所・災害が発生しそうな場合や発生した場合、早めに安全な場所に避難してください。・住んでいる地域の避難場所を普段から確認しておいてください。 ※各市区町村のホームページなどで確認できます。・避難場所へ行くことが難しいときは、近くの安全な場所（しっかりした建物など）に逃げましょう。避難指示・災害による被害が発生する可能性が高まった場合、自治体が「避難指示」を発令します。テレビやラジオ、スマートフォンへの緊急速報メールなどで避難指示を知ることになります。「避難指示」が出る場合は命の危険もありますので、近くの避難所などにすぐに避難してください。避難方法・避難をするときには、必ず火を消してから外出してください。また、持ち物をできるだけ少なくして背中に背負うなどし、両手が自由に使えるようにしてください。 7．災害への備え（備蓄など）災害に備えた備蓄災害時に当面の生活を続けるために、水・食料や緊急用トイレなどの備蓄が必要です。基本的な備蓄飲料水：最低でも1人1日3ℓ×3日分以上備蓄してください。大きな地震などが起きると、水道管が破損して長期間、断水することも多いので、できれば1～2週間分準備しておく方が望ましいです。生活用水：断水に備えて生活用水の備蓄も必要です。食料（保存食）：缶詰やレトルト食品。大災害が起きたら、店の商品はあっという間になくなり、長期間買えなくなります。道路が寸断されると、品物が長期間入ってきません。数日分の備蓄を推奨する記事も多いですが、できれば2週間分以上の備えがある方が良いでしょう。災害用トイレ：通常のトイレで水が流れなくなりますので、使い捨てトイレ（または大きなゴミ袋）を多めに用意しておきましょう。非常用持ち出し袋（防災リュック）：懐中電灯やラジオ、電池など災害時に必要なものを詰め込んだ袋です。モバイルバッテリーや現金（災害時は電子決済ができないことがあります）、常備薬なども入れておきましょう。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 防災リュックを準備しましょう（JP MIRAI）外国人にとっては身分証関係も重要・在留カード、パスポート、在留資格関連書類：本人確認やさまざまな手続きに必要です。 ※コピーだけでも非常持ち出し袋などに入れておきましょう。避難場所を事前に知っておく・大きな災害のときには公共施設などが「避難所」として使われます。避難所になる場所はあらかじめ決まっていますので、市区町村のホームページなどで普段から確認しておいてください。・災害が起きたら、自治体の情報などを確認して早めに避難してください。・避難所では地域住民との共同生活が原則です。日ごろから「おはようございます」「こんにちは」とあいさつをするなどして、地域住民と良い関係をつくっておきましょう。連絡方法や集合場所連絡方法や集合場所を事前に決めておく・災害が起きた場合に家族や友人と連絡を取り合う方法や集合場所を決めておきましょう。通信障害や停電もありますので、スマートフォンがいつでも使えるとは限りません。紙に書いた連絡先・家族・友人・勤務先・学校の連絡先を書いた紙を持っておくと、災害時にスマートフォンの電波が届きにくい場合や電源が切れた場合に役立ちます。 8．災害時の情報収集災害が起こりそうなときや災害が起こった場合はどのように情報を収集したらよいでしょうか。災害時の情報収集ツール災害時の情報収集ツールには、テレビ・ラジオのニュースや行政の公式サイト、スマートフォンで受け取る緊急速報メールやエリアメール（大きな音とともに通知が届く）などがあります。災害時に役立つサイトやアプリを紹介します。外国人向けの災害情報サイト [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 国土交通省の防災ポータル（多言語）※さまざまな災害情報にアクセスできるポータルサイト。各自治体の情報（避難情報など）にもここからアクセスできます。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 気象庁の災害情報（多言語）※さまざまな災害情報を多言語で発信 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] ハザードマップポータルサイト外国人向けの防災アプリ（スマートフォン用）・Safety Tips：地震・津波・台風などの災害情報や避難情報を多言語で通知します。・NHK WORLD-JAPAN：通常ニュースや災害情報を多言語で配信します。 ※アプリは事前にダウンロードしておくことが重要です。外国人向けの相談窓口 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] 外国人在留支援センター（FRESC）※在留資格や生活について相談できる窓口。災害時にも今後の仕事や生活について相談できます。フェイクニュースに注意・災害時にはフェイクニュースが多発します。特にSNSでたくさんのデマが飛び交うこともあります。不確かな情報を信じないでください。・公式情報を優先する：自治体や公的機関、報道機関からの情報を確認してください。 9．まとめ日本は地震や台風、大雨などの自然災害が多い国なので、災害への備えや知識が重要です。大雨や台風のときは水辺に近づかず、早めに避難します。地震のときは落下物から身を守ることと火の始末に特に注意してください。津波のときは一刻も早く高い場所へ逃げることが重要です。噴火の際には火山灰から身を守るための対策が必要です。さらに、災害への備えとして、水や食料などの備蓄、在留カードなど重要書類の管理、避難場所の事前確認などが大事です。災害時には正確な情報を得ることが重要です。SNSの不確かな情報に惑わされず、自治体や公的機関、報道機関の情報を優先してください。多言語対応の情報サイトやアプリも活用しましょう。日ごろから準備しておくと、実際の災害時に被害を大きく減らし、避難生活にもしっかり対応することができます。できることから防災対策を始めていきましょう。
東京で生活・通学・仕事をする外国人の強い味方「東京都多言語相談ナビ」/無料
2025年02月26日
東京都で生活や仕事、勉強をしているベトナム人の皆さん、仕事や生活で困ったことがあったとき、「信頼できる相手に相談したい」と思ったことはありませんか？そのようなとき、あなたはベトナム人が運営するSNSで情報を探すことが多いことでしょう。しかし、SNSの情報の中には重大な間違いが含まれることもよくあります。「確かな相手に相談したい」「法律的な知識についても専門家に相談したい」。そんなときは、「東京都多言語相談ナビ」を使ってみてはいかがでしょうか？この記事では、公的機関が提供する電話相談サービス（無料）や地域の日本語教室（低額）を探すためのサイトについて紹介します。〈このページの内容〉１. ベトナム語で生活相談２. 無料の法律相談３. 無料の在留相談（ビザ・入管関係）４. 日本語教室を探すサイト５. まとめ 1. ベトナム語で生活相談「東京都つながり創生財団」（つながり財団）はフリーダイヤルで外国人からのさまざまな相談に応じています。不要品を回収してもらう方法（粗大ゴミの出し方）や役所でのさまざまな手続き、年金のこと、保育園や学校のこと、医療のこと、交通事故のことなど、あなたの悩みや質問に、つながり財団のベトナム人スタッフが答えます（ベトナム人以外のスタッフがベトナム語通訳と一緒に答える場合もあります）。相談は無料です。このサービスの名前は「東京都多言語相談ナビ」です。ベトナム語も含めてさまざまな言葉で相談することができるので「多言語」という名前がついています。もちろん、日本語が得意な場合は、日本語でも相談できます。東京都多言語相談ナビ【相談できる人】・東京都内に住んでいる人・東京都内で働いている人（住所は東京以外でもOK）・東京都内の学校に通っている人（住所は東京以外でもOK）【相談できる日】・月～金（10：00～16：00） ※日本の祝日をのぞきます。【電話番号】 0120-142-142 ※電話料金はかかりません。 ※電話にはベトナム人以外の人が出る場合もありますが、あなたが「ベトナム語でお願いします」と言えば、ベトナム人スタッフに代わるかベトナム語通訳を加えます。【相談料】・無料 ※１回の相談時間は60分までです。どんな相談が多いの？「東京都多言語相談ナビ」に外国人から寄せられる相談はさまざまで、相談の種類としては次のようなものが多いです。・在留資格（広い意味の「ビザ」）・住宅・医療・労働関係・結婚・離婚・出産・育児・保育園や幼稚園・学校・生活一般・交通事故 ◆具体的な相談例生活一般・粗大ゴミ（大型ゴミ）の捨て方がわからない（ベッドを捨てたい、スーツケースを捨てたい、など）。・役所から手紙が届いたが、手続きの仕方がわからない。・保育園の探し方や申し込み方を教えてほしい。医療・虫歯の治療をしたい（どこの歯科に行けばよいか、保険は使えるのか、など）。・予防接種を受けたい。住宅（賃貸住宅）・電気やガスを止められた。・アパートの契約期間がもうすぐ満了する。更新するにはどうしたらよいか。・アパートの退去の手続きについて教えてほしい。その他・国民年金の納付書が届いたが、どうしたらよいかわからない。変わった相談もありますか？「東京都多言語ナビ」にはさまざまな相談があり、めずらしい相談もあります。相談ナビが分からない質問については、ほかに相談できるところを案内します。 ◆相談例相談例① ・５、６人の警察官が家に押しかけ、尿検査を強要された。ベランダでお灸（きゅう）を使用していたため、薬物使用を疑った近所の人が通報したようだ。相談例② ・ベランダに置いていた粗大ごみが台風でふき飛ばされ、階下の部屋の窓ガラスと車を破損させてしまった。自然災害によって予期せず加害者となってしまったが、どこまで責任を負うべきか。→この相談には無料の法律相談を紹介しました。 2. 無料の法律相談もし、あなたがトラブルに巻き込まれた場合や日本の法律が分からなくて困っている場合は、無料で法律相談を受けられます。日本の弁護士が対応し、通訳もつきます。【無料法律相談】・1回60分まで・予約が必要です。多言語相談ナビに電話して予約してください。 0120-142-142 【相談できる人】・東京都内に住んでいる人・東京都内で働いている人（住所は東京以外でもOK）・東京都内の学校に通っている人（住所は東京以外でもOK）【相談できる日】・月・水・金曜日（①13：30～、②14：45～） ※日本の祝日をのぞきます。 ◆相談例日本語学校・高額な入学料と授業料を前納したが、授業に不満なのでやめることにした。授業料を返してほしい。離婚・日本人の配偶者と離婚したいが、財産分与はどうなるか、どの国の法律が適用されるか。・日本人の配偶者と離婚したが、相手が子どもの養育費を払ってくれない。賃貸住宅・家主から退去するように言われたが、従う必要があるのか。・退去にあたって部屋の修繕費を請求されたが、内容に納得できない。交通事故・仕事でレンタカーを使って事故を起こした。勤務先の会社が保険等で対応してくれない。自分はどこまで責任を負うべきか。交通事故・レンタカーで冷蔵庫を運んでいる途中に駐車車両にぶつかったが、相手と連絡が取れないので、立ち去った。その後、警察から連絡がきた。保険は使えるか。→これについては、警察に通報せずに立ち去ったので、保険は適用されません。交通事故を起こしたら、まず警察（電話で110）に連絡し、警察官に現場に来てもらわなければなりません。 3. 無料の在留相談（ビザ・入管関係）東京都多言語相談ナビは「無料在留相談」も行っています。在留資格（広い意味のビザ）のことや在留期間のことなど、入管手続きで分からないことがあれば、遠慮なく相談してください。【無料在留相談】・1回60分まで・予約が必要です。多言語相談ナビに電話して予約してください。そのときに在留カードに書いてある内容を聞きますので、在留カードを手もとに用意して電話してください。 0120-142-142 【相談できる人】・東京都内に住んでいる人・東京都内で働いている人（住所は東京以外でもかまいません）・東京都内の学校に通っている人（住所は東京以外でもかまいません）【相談できる日】・毎月4番目の火曜日（14：00～16：00） ※日本の祝日をのぞきます。【相談の場所】・つながり財団の事務所（西新宿）・Zoom（オンライン）【相談例】・特定技能外国人だが、妻を日本に呼べるか。・入管から書類が届いたが、内容を理解できない。・留学生だが、特定技能ビザや就労ビザに切り替えるにはどうしたらよいか。 4. 日本語教室を探すサイトつながり財団は、東京都内の日本語教室を探すためのウェブサイト「東京日本語教室サイト」も運営しています。日本で仕事や留学をしているベトナム人の皆さんには、「安い費用で日本語をもっと教えてもらいたいなあ」と思っている人も多いことでしょう。「東京日本語教室サイト」はそういう人たちにボランティア団体などが低額で授業を提供している「日本語教室」を紹介するサイトです。 ※「日本語教室」は「日本語学校」ではありません。地域の日本人たちが低額で日本語を教えてくれる教室です。そのサイトで紹介されている日本語教室には、先生と会って対面で教えてもらう教室とオンラインで教えてもらう教室の2種類があります。紹介されている教室はすべて東京都内の教室で、たくさんの教室が紹介されています。もし、その中に興味のある教室が見つかった場合は、教室紹介ページの中にメール送信フォームがありますので、そこから問い合わせや申し込みをすることができます。 5．まとめこの記事では、「東京都多言語相談ナビ」の活動を中心に紹介しました。多言語相談ナビは、外国人が日本で生活や仕事、留学などをする上でのさまざまな悩みや質問について、その外国人の母国語で相談に乗ってくれます。その中で法律に関する専門知識が必要な相談があれば、弁護士と通訳が対応する無料法律相談も受けられます。また、入管手続きやビザに関する問題については、特別な相談日を設けて対応しています。休みの日や仕事が終わった後の夜などに教室やオンラインで日本語の勉強をしたいと思っている人には、地域の人と知り合いになれて、低額で日本語を学ぶことができる日本語教室を探すための「東京日本語教室サイト」も運営しています。「東京都つながり創生財団」は公的な団体で、営利団体ではありませんので、これらの無料サービスはいずれも安心して使えます。東京都に住むベトナム人の皆さん、あるいは東京都で仕事や留学をしているベトナム人の皆さん、「東京都多言語相談ナビ」のサービスをぜひ使ってみてくださいね。

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【在ベトナム日本国大使館後援】

ベトナム語サポートのある医療機関（関西）

ファム・グエン・クィーさんは東京医科歯科大学で医療を学んだ数少ない日本在住ベトナム人医師の１人で、現在は京都市内の総合病院で勤務しておられます。クィーさんは長い医療経験の中で、外国人が受診時に苦労している様子をたくさん見てきました。今回はそのような状況を少しでも改善したいと、ご自身にブログを書いて頂きました。医療機関の探し方日本で働くか勉強しているベトナム人は急増しており、法務省の発表によると、2019年12月の在留ベトナム人は41万1968人で、1年前と比べて+24.5％（8万1133人）増えました。しかし、そのほとんどのベトナム人が日本語を上手く使えず、病院に行く際に多くの困難が生じています。多くの外国人には、たとえ健康保険に加入している場合でも、『言葉の壁』によって病院に行けない…という外国人共通の問題があります。私は、症状があるのにどこの病院やどの診療科へ行けばいいのかわからないというケースに何度も立ち会いました。また近所のクリニックに行ったものの、医師とコミュニケーションがとれず、5カ所以上の医療機関を転々とするはめになった人たちも、私は何人も知っています。仕事に就くために履歴書とともに『健康診断書』を作成する必要がある場合が多いのですが、その書き方を詳しく教えてくれる人もいません…。自分で数万円払ってガンのCT検査やその他たくさんの診断を受けたのに、会社の求める健康診断書を作成できなかったという例もあります。また、ぜん息や腸閉塞の症状が出ているのに初期段階で適切な受診をできなかったために残念な結果になってしまったケースもありました。私からのアドバイスとしては、決して一人で判断せず、症状や状況を友人や監理団体（受入組合）のスタッフに相談することが大切です。技能実習の場合、監理団体は受診のフォローや受診の際の通訳の手配をしなければなりません。留学生の場合、日本語の話せる友人がいなければ、自分の学校の先生やメンター、学生支援センターなどを頼りましょう。Facebookなどで地域のベトナム人グループに相談するのもよいでしょう。処方箋についてまた、医療機関で薬の処方箋（しょほうせん）をもらいますが、“処方箋をどこに持って行けば薬を買えるのか”や“薬をどうやって飲むのか”がわからなければ症状は改善しません。この問題は“改善する必要のある隠れた問題”です。院内で薬を直接提供してくれる医療機関もありますが、院外の薬局で薬を受け取る（購入する）場合もあり、そのときは、薬局でコミュニケーションを強いられることになります。しかし、多くのベトナム人は日本の医師が出す処方箋の有効期間は数日間しかない（それを過ぎると薬を購入できない）ことさえ知らず、薬を受け取り行ったときに初めて期限切れだと気付きます。ですから、クリニックや病院の受付スタッフや看護師に病院の近くにある薬局はどこか聞きましょう（親切な人ならそこまで付き添ってくれます！）。そして、なるべくその日のうちに薬を取りにいきましょう。ベトナム語サポートのある医療機関（関西）日本の行政は外国人が医療を受診する際の言語支援についてさまざまな施策を行っています。大学の附属病院や専門病院など大きな病院の多くで携帯電話を使った翻訳・通訳サービスが導入され、院内に通訳がいる場合もあります。ただし、日本語－ベトナム語の医療通訳は、日本の医療用語に詳しい人材が非常に少ないのが現状です。関西にお住まいのベトナム人向けに、ベトナム語の通訳・翻訳支援を行っている病院をご紹介します。【大阪府】 1りんくう総合医療センター【住所】大阪府泉佐野市りんくう往来北2-23 【電話番号】072-469-3111 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時～午前11時 (産婦人科は午前11時30分まで) 2大阪大学付属病院病【住所】大阪府吹田市山田丘2番15号【電話番号】06-6879-5111 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時30分～午前11時 3北野病院【住所】大阪市北区扇町 2-4-20 【電話番号】06-6361-0588 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】午前8時45分～午前11時30分【休診日】第2・第4土曜、日曜、祝日、年末年始 4大阪市立総合医療センター【住所】大阪市都島区都島本通2-13-22 【電話番号】06-6929-3643/ 06-6929-1221 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時45分～午前11時【兵庫県】 1神戸大学医学部附属病院【住所】神戸市中央区楠町７丁目5-2 【電話番号】078-382-5111 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時30分～午前11時 2神戸市立医療センター中央市民病院【住所】神戸市中央区港島南町２丁目1-1 【電話番号】078-302-4321 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療科・部門】平日午前8時30分～午前11時まで 3神戸大山病院【住所】兵庫県神戸市兵庫区水木通10丁目1-12 【電話番号】078-578-0321 【診療科・部門】内科,外科,整形外科など【診療時間】平日午前の部は9時～12時、午後の部は5時～7時。土曜日は午前9時～12時まで【京都府】 1京都民医連中央病院【住所】京都市右京区太秦土本町2番1 【電話番号】075-861-2220 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時30分～11時30分 (一部の科は午後4時30分～午後7時まで対応) 2京都大学附属病院【住所】京都市左京区聖護院川原町54 【電話番号】075-751-3111 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時15分～午前11時 3京都市立病院【住所】京都市中京区壬生東高田町1の2 【電話番号】075-311-5311 【診療科・部門】総合的に対応可能【診療時間】平日午前8時30分～11時

2020年07月13日
ベトナム語サポートのある医療機関（東海）

在日ベトナム人の数はここ数年、急増を続け、現在は約41万人います。そのうち技能実習生が約22万人、留学生が約8万人ですが、彼らは体調が悪いとき、保険証を持っていても、病院に行くことに気後れしてしまいます。理由は、自分の病状を正確に伝えられないことや、医師の説明が十分に分からないためです。日本語の堪能な友人・知人がいれば付き添ってもらえますが、そうでないケースが多々ありますし、医療関係の通訳は簡単ではありません。今回は、首都圏や関西に続き東海地方でベトナム語サポートのある医療機関を紹介します。愛知県現在愛知県にはベトナム人が4万人暮らしています。あいち医療通訳システム (英語)。 http://www.aichi-iryou-tsuyaku-system.com/pt/pte.html ベトナム語医療通訳派遣のシステムを持ち、通訳代は場合により病院負担、あるいは病院側と患者側が50%ずつ負担することになります。愛知県多文化共生センターには、毎週土曜日にベトナム語担当の相談員がいるので、電話で気軽に病気の悩み等相談できます。 1おおこうち内科クリニック【住所】〒495-0015愛知県稲沢市祖父江町桜方上切6-7 【電話】0587-97-8300 【診療時間】9:00~12:00 16:00~19:00 【休診日】水曜午後・土曜午後・日曜・祝日【診療内科】内科、皮膚科、糖尿病、定期健診、消化器、… 2山田産婦人科【住所】〒445-0813 愛知県西尾市若松町38 【電話】0563-56-3245 【診療時間】9:00~12:00 14:00~17:00 土：13:30~16:00 【休診日】木、日＆祝日【診療内容】産科＆婦人科＆小児科 3医療法人葵鐘会（きしょうかい）【診療内容】産科＆婦人科＆小児科上記のベトナム語のリンクを参照し、自分の住まいに近い施設を選択することができます。 4かにえ歯科【住所】〒445-0082 愛知県西尾市八ツ面町貸売２−２【電話】0563-55-7171 【診療時間】午前：9:20~12:20 午後：15:00~18:40 土曜日：午前：9:20~11:00 午後：15:00~17:00 【休診日】木曜日、日曜日&祝日三重県在日ベトナム人数：約8300人 1いながき歯科【住所】〒510-1234三重県三重郡菰野町大字福村４２０－３【電話】059-394-4618 【診察日】月・火・水・金：午前：09:30~19:00 午後：09:30~17:30 土曜日：午後のみベトナム語の問診票のみ。通訳者はおりません。 2伊勢田中総合病院トップページ：https://www.isetanaka.jp/info.php ベトナム人看護師の紹介：https://www.isetanaka.jp/staff.php 【住所】516-0035 三重県伊勢市大世古４丁目６－４７【電話】0596-25-3111 【診察日】月・水・木・土 (午前中のみ)：9:00~12:30 火曜日：午前中：9:00~12:30 午後：14:00~16:00 【休診日】日曜日・祝日【診療内容】外科、内科火曜日に糖尿病と肝臓の専門医師の藤本先生が担当します。岐阜県在日ベトナム人数: 約9500人 1医療法人葵鐘会所属クリニックは2か所があります。 2産婦人科アルプスベルクリニック【住所】〒506-0058 岐阜県高山市山田町３１０【電話】0577-35-1777 【診察日】月~土：午前：9:00~12:30 午後：17:00~20:00 【休診日】日曜日・祝日 3産婦人科：ローズベルクリニック【住所】〒509-0203 岐阜県可児市下恵土野林２９７５−１【電話】0574-60-3355 【診察日】午前：9:00~12:30【受付 12:00】月～土午後：17:00~20:00【受付 16:30~19:30】月～金【休診日】日曜日、祝日ベトナム語は事前連絡により対応可能。静岡県在日ベトナム人数：約9200人 1国際医療福祉大学熱海病院【住所】〒413-0012静岡県熱海市東海岸町13-1 【電話】0557-81-9171 【診察日】月～土：午前：8:30~11:30 午後：13:30~16:30 【休診日】日・祝日【診察内容】総合 2静岡済生会総合病院【住所】〒422-8527　静岡県静岡市駿河区小鹿一丁目１番１号【電話】054-285-6171 【診察日】月～土：午前：8:30~11:30 午後：3:30~16:30 【休診日】日・祝日【診察内容】総合電話で予約。病院側はベトナム語通訳を手配してくれます。

2020年09月18日
ベトナム語サポートのある医療機関（九州北部）

首都圏、関西、東海地方に続き、九州でベトナム語サポートのある医療機関を紹介します。紹介する医療機関数が多いので、北部（福岡、大分、佐賀、長崎）と南部（熊本、宮崎、鹿児島）の2回に分けて掲載します。九州のベトナム人（2019年12月）福岡 17.693 大分 3.050 佐賀 2.277 長崎 2.664 熊本 6.178 宮崎 2.439 鹿児島 4.906 合計 39.207 九州のベトナム人（2019年12月）福岡 17.693 大分 3.050 佐賀 2.277 長崎 2.664 熊本 6.178 宮崎 2.439 鹿児島 4.906 合計 39.207 2019年12月の統計によると、九州には39,000人以上のベトナム人が住んでいます。その中には、保険証を持っていても、医療機関に行くことをためらう人がたくさんいます。自分の症状をうまく伝えられないためや、医師の説明を聞いても十分に理解できないためです。日本語の堪能な友人がいれば付き添ってもらえますが、そうでない人もたくさんいますし、医療通訳は簡単ではありません。言葉のサポートのある医療機関で安心して受診しましょう。福岡県 1福岡記念病院【住所】福岡市早良区西新1-1-35 【電話】092-821-4731 【診療時間】月-金: 9:00-12:00、13:30-17:00 土: 9:00-12:00 【診療内容】総合福岡アジア医療サポートセンター活用（ボランティア通訳派遣） 2福岡輝栄会病院【住所】福岡市東区千早4-14-40 【電話】092-681-3115 【診療時間】月-土: 9:00-12:00、14:00-18:00 【診療内容】内科、循環器内科、外科、整形外科、脳神経外科、泌尿器脊椎・脊髄外科、糖尿病科、総合診療部 3田主丸中央病院【住所】久留米市田主丸町益生田892 【電話】0943-72-2460 【診療時間】月-金: 8:30-16:30、土: 8:30-11:30 【診療内容】総合 ★ ベトナム語の通じる他の医療機関大半の施設で福岡アジア医療サポートセンター活用（コールセンター対応）大半の施設で時間外は救急のみ対応 - 福岡赤十字病院【住所】福岡市南区大楠3-1-1 【電話】092-521-1211 【診療時間】月-金: 8:10-11:00 - 福岡山王病院【住所】福岡市早良区百道浜3-6-45 【電話】092-832-1100 【診療時間】月-土: 9:00-12:30 / 13:30-16:30 - 佐田厚生会佐田病院【住所】福岡市中央区渡辺通2-4-28 【電話】092-781-6381 【診療時間】月-金: 8:30-17:00、土: 8:30-12:00 - 福岡県済生会福岡総合病院【住所】福岡市中央区天神1-3-46 【電話】092-771-8151 【診療時間】月-金: 8:30-11:30（救急外来24時間対応) - 福岡大学病院【住所】福岡市城南区七隈7-45-1 【電話】092-801-1011 【診療時間】月-金: 8:40～16:40 - 福岡市民病院【住所】福岡市博多区吉塚本町13-1 【電話】092-632-1111 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 - 原三信病院【住所】福岡市博多区大博町1-8 【電話】092-291-3434 【診療時間】月-土: 8:00-11:00、13:00-16:00 - 油山病院【住所】福岡市早良区野芥5-6-37 【電話】092-871-2261 【診療時間】月-金: 9:00-17:00 - まつおクリニック【住所】福岡市西区周船寺1-1-33 【電話】092-807-7788 【診療時間】月・火・木・金: 9:30-12:30、14:00-18:00 水: 9:30-12:30 土: 9:30-14:00 - 福岡徳洲会病院【住所】春日市須玖北4-5 【電話】092-573-6622 【診療時間】月-金: 9:00-11:30 / 17:00-20:00 土: 9:00-11:30 - 朝倉健生病院【住所】朝倉市甘木151-4 【電話】0946-22-5511 【診療時間】月-金: 8:45-17:30 土: 8:45～12:30 - 地域医療機能推進機構（JCHO）久留米総合病院【住所】久留米市櫛原町21 【電話】0942-33-1211 【診療時間】月-金: 8:30-17:15 - 松風海内藤病院【住所】久留米市西町1169-1 【電話】0942-32-1212 【診療時間】月・水・木・金: 8:30-17:00 火・土: 8:30-12:00 - 公立八女総合病院　【住所】八女市高塚 540-2 【電話】0943-23-4131 【診療時間】月-金: 8:30-16:00、土: 8:30-11:00 - 社会保険直方病院　【住所】直方市須崎町1-1 【電話】0949-22-1215 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 - 社会保険田川病院【住所】田川市上本町10-18 【電話】0947-44-0460 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 - 済生会八幡総合病院　【住所】北九州市八幡東区春の町5-9-27 【電話】093-662-5211 【診療時間】月-土: 8:30-11:00（初診）月-土: 7:30-11:30（再診） - 杉山歯科医院【住所】北九州市小倉北区京町1-4-14 【電話】093-521-1722 【診療時間】月-金: 9:00-18:00 土: 9:00-11:00 - 新行橋病院【住所】福岡県行橋市道場寺1411番地【電話】0930-24-8899 (外国語対応不可) 【診療時間】月～土: 8:00～11:30 (専門外来) | 13:30～16:30 (救急外来) | 救急外来24時間対応夜間: 18:00～ | 日・祝日救急外来24時間対応大分県 1大久保病院　【住所】竹田市久住町栢木6026-2 【電話】0974-64-7777 【診療時間】月-金: 9:00-17:00、土: 9:00-12:00 【診療内容】内科外科、泌尿器科、整形外科、その他 2大分赤十字病院【住所】大分市千代町3-2-37 【電話】097-532-6181 【診療時間】月-金: 9:00-17:00 土日・祝: 9:00-17:00 【診療内容】救急科、内科、外科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、婦人科歯科 3JCHO 南海医療センター　【住所】佐伯市常盤西町7-8 【電話】0972-22-0547 【診療時間】月-金: 8:00-11:00 【診療内容】内科、外科、泌尿器科、整形外科、耳鼻咽喉科、心臓血管外科 ★ ベトナム語の通じる他の医療機関大半の施設で時間外は救急のみ対応 - いぬかい児玉医院【住所】豊後大野市犬飼町田原1105-1-1 【電話】097-578-5015 【診療時間】月・火・木・金: 8:30-12:30、14:00-18:00 水・土: 8:30-12:30 - けいだクリニック　【住所】中津市中央町1-7-46 【電話】0979-24-5222 【診療時間】月-金: 9:00-11:30 / 14:30-17:30 土: 9:00-12:00 - 医療法人NOC　ななせクリニック【住所】大分市上宗方390-1あいあるプレース内【電話】097-540-7536 【診療時間】月・火・水・金: 9:00-12:30 / 14:00-18:00 木: 9:00-12:30 土: 9:00-12:00、13:00-16:00 - 新別府病院【住所】別府市大字鶴見3898 【電話】0977-22-0391 【診療時間】月-金: 8:30-15:00 - 中津市立中津市民病院【住所】中津市大字下池永173 【電話】0979-22-2480 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 - 大分県済生会日田病院【住所】日田市大字三和643-7 【電話】0973-24-1100 【診療時間】月-金: 8:30-11:30 - 大分岡病院　【住所】大分市西鶴崎3-7-11 【電話】097-522-3131 【診療時間】月-金: 8:30-11:30 佐賀県 1佐賀県医療センター好生館　機械通訳32カ国語対応＝ez:commu（イージーコミュ双方向翻訳機貸し出し）【住所】佐賀市嘉瀬町中原400 【電話】0952-24-2171 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 【診療内容】内科、小児科、皮膚科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、眼科耳鼻咽喉科、産科 2済生会唐津病院機械通訳75言語対応＝POCKETALK(ポケトーク）双方向翻訳機貸し出し【住所】唐津市元旗町817 【電話】0955-73-3175 【診療時間】月-金: 8:00-11:30 / 11:30-15:00、土: 8:00-11:30 ※ 診療科によって受付時間・診療時間が異なる【診療内容】内科、外科、神経外科、整形外科長崎県 1佐世保市総合医療センター　【住所】佐世保市平瀬町9-3 【電話】0956-24-1515 【診療時間】月-金: 8:00-11:00 【診療内容】総合 2国立病院機構長崎医療センター　【住所】大村市久原2-1001-1 【電話】0957-52-3121 【診療時間】月-金: 8:30-11:30 【診療内容】救急科、内科、外科、小児科、産科婦人科 3長崎県上対馬病院　【住所】対馬市上対馬町比田勝630 【電話】0920-86-4321 【診療時間】月-金: 8:00-11:30 【診療内容】内科、外科、小児科 ★ 他のベトナム語の通じる医療機関自動翻訳機か長崎県の多言語コールセンターを通じて翻訳。長崎大学病院では、タブレットを使用して24時間ビデオ通話でも対応しています。大半の施設で時間外は救急のみ対応 - 長崎大学病院　【住所】長崎市坂本1-7-1 【電話】095-819-7200 【診療時間】月-金: 8：30-11：00（初診）予約（再診）、随時（急患） - 済生会長崎病院　【住所】長崎市片淵2-5-1 【電話】095-826-9236 【診療時間】月-金: 8:30-11:30 - 日本赤十字社長崎原爆病院【住所】長崎市茂里町3-15 【電話】095-847-1511 【診療時間】月-金: 8：30-11：00（初診） - JCHO 諫早総合病院【住所】諫早市永昌東町24-1 【電話】0957-22-1380 【診療時間】月-金: 8:30-11:00 - 長崎県五島中央病院　【住所】五島市吉久木町205 【電話】0959-72-3181 【診療時間】月-金: 8:00-11:00 - 長崎県上五島病院　　【住所】新上五島町青方郷1549-11 【電話】0959-52-3000 【診療時間】月-金: 9:00-11:00 - 長崎県対馬病院【住所】対馬市美津島町雞知乙1168-7 【電話】0920-54-7111 【診療時間】月-金: 8:00-11:00

2020年10月07日
ベトナム語サポートのある医療機関（九州南部）

九州にもたくさんのベトナム人が住んでいますが、その中には、保険証を持っていても、医療機関に行くことをためらう人がたくさんいます。自分の症状をうまく伝えられないのと、医師の説明を十分に理解できないからです。前回の「九州北部」に引き続き、今回は九州南部でベトナム語サポートのある医療機関を紹介します。九州のベトナム人（2019年12月）福岡 17.693 福岡 3.050 佐賀 2.277 長崎 2.664 熊本 6.178 宮崎 2.439 鹿児島 4.906 合計 39.207 九州のベトナム人（2019年12月）福岡 17.693 大分 3.050 佐賀 2.277 長崎 2.664 熊本 6.178 宮崎 2.439 鹿児島 4.906 合計 39.207 熊本県 1玉名中央病院【住所】熊本県玉名市中1950 【電話】0968-73-5000 【診療時間】月-金： 8:30-11:00（救急外来は24時間）土、日、祝日： 24時間救急外来【診療内容】内科、外科、小児科、皮膚科、泌尿器科、整形外科、その他 ※ 24時間365日（電話医療通訳サービス） 2国保水俣市立総合医療センター【住所】熊本県水俣市天神町1-2-1 【電話】0966-63-2101 【診療時間】月-金：8:00-11:00　　土、日、祝日：休診（救急患者はこの限りではない。）【診療内容】救急科、内科、外科、小児科、皮膚科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、眼科、産科、婦人科、歯科、その他 ※ 翻訳機対応 3地域医療推進機構（JCHO）人吉医療センター【住所】熊本県人吉市老神町35 【電話】0966-22-2191 【診療時間】月ｰ金：8:30-11:00（完全予約制）土、日、祝日：休診【診療内容】内科（糖尿病・代謝・内分泌内科、呼吸器内科、血液内科、循環器内科、消化器内科）、外科、小児科、皮膚科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、眼科、耳鼻咽喉科、産科、婦人科、歯科 ※ 熊本県24時間多言語コールセンター 4熊本労災病院【住所】熊本県八代市竹原町1670 【電話】0965-33-4151 【診療時間】月ｰ金：8:15-11:00土、日、祝日：休診（予約患者、急患はこの限りではない。）【診療内容】内科、外科、精神科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、眼科、耳鼻咽喉科、産科、婦人科 ※ グーグル翻訳アプリによる翻訳機）/常時対応可能 5むかえ歯科医院【住所】熊本県球磨郡湯前町1237-4 【電話】0966-43-3131 【診療時間】月-金：9:00-18:00、土：9:00-13:00 【診療内容】歯科 ※ Pocketalk 使用宮崎県 1宮崎県立宮崎病院【住所】宮崎県宮崎市北高松町5-30 【電話】0985-24-4181 【診療時間】月-金: ８:２0-11:00（救急外来24時間対応土日・祝日：救急外来24時間対応【診療内容】内科、循環器科、神経内科、小児科、外科、小児外科、整形外科、脳神経外科、心臓血管外科、皮膚科、泌尿器科、産婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、リハビリテーション科、放射線科、歯科口腔外科、麻酔科、臨床検査科、病理診断科、栄養管理科、臨床工学科、新生児科、救命救急科、その他 ※ 多言語コールセンター利用 2宮崎県立延岡病院【住所】宮崎県延岡市新小路2-1-10 【電話】0982-32-6181 【診療時間】月-金: 9:00-11:00（救急外来24時間対応) 土日・祝日: 救急外来24時間対応【診療内容】救急科、内科、呼吸器外科、外科、心臓血管外科、循環器内科、整形外科、歯科口腔外科、産婦人科、周産期科、耳鼻咽喉科、小児科、脳神経外科、泌尿器科 3宮崎県立日南病院【住所】宮崎県日南市木山1-9-5 【電話】0987-23-3111 【診療時間】月-金: 8:30-11:00（救急外来24時間対応) 土日・祝日：救急外来24時間対応【診療内容】救急科、内科、呼吸器外科、外科、心臓血管外科、循環器内科、整形外科、歯科口腔外科、産婦人科、周産期科、耳鼻咽喉科、小児科、脳神経外科、泌尿器科 4田中歯科医院【住所】宮崎県都城市早鈴町8-3 【電話】0983-25-6677 【診療時間】水土曜日: 8:30-12:00 （ベトナム語医療通訳者) 【診療内容】歯科 5都城市郡医師会病院【住所】宮崎県都城市太郎坊町1364-1 【電話】0986-36-8300 【診療時間】月～金: 8:30～16:00、土: 8:30～11:00 【診療内容】救急科、内科、外科、小児科、脳神経外科、整形外科、その他 ※ 宮崎県多言語コールセンターや翻訳機器を利用鹿児島 1鹿児島県立大島病院【住所】鹿児島県奄美市名瀬真名津町18-1 【電話】0997-52-3611 【診療時間】月-金:　8:00-10:00,土日・祝日: 救急24時間対応【診療内容】救急科、内科、外科、小児科、皮膚科、脳神経外科、泌尿器科、整形外科、産科、婦人科、その他 2鹿児島大学病院【住所】鹿児島県鹿児島市桜ヶ丘8-35-1 【電話】099-275-5111 【診療時間】月～金:　8:30-17:00 （紹介状の要不要，予約の要不要については，ホームページで確認してください。）【診療内容】救急科，内科，外科，小児科，精神科，皮膚科，脳神経外科，泌尿器科, 整形外科，眼科，耳鼻咽喉科，産科，婦人科，歯科 3県民健康プラザ鹿屋医療センター【住所】鹿児島県鹿屋市札元1-8-8 【電話】0994-42-5101 【診療時間】平日: 8:30-10:30（休診日：土日・祝日・年末年始（12/29-1/3））【診療内容】内科、外科、小児科、脳神経外科、産科、婦人科、その他 4尾形歯科医院【住所】鹿児島県薩摩郡さつま町宮之城屋地1462-１【電話】0996-53-0418 【診療時間】月-金： 9：00-12：00,14：30-18：00 土： 9：00-12：00 【診療内容】歯科 ※ 翻訳機の使用による対応

2020年10月09日
日本の夏は、災害や熱中症に注意！

日本の夏は、猛暑の日が続いたり、台風や豪雨による災害が多発したり、危険がたくさんあります。海や川での水難事故も多発しています。災害や猛暑、水難事故への備えや外国人向け災害情報アプリについて紹介します。台風・豪雨豪雨による土砂災害Ⓒ毎日新聞社〈静岡県熱海市で2021年7月〉 2021年7月3日、温泉で有名な静岡県熱海市で豪雨による土砂災害が起きました。山之土砂が大量に流れてたくさんの家が流されました。日本では夏から秋にかけて台風や豪雨による災害が多く発生します。近年は、地球温暖化の影響で大雨被害の数が増え、台風の規模も大きくなっています。天気予報などで情報を取り、身を守るよう心がけましょう。 ◇準備や対策◇ 日ごろからテレビやインターネットなどで気象情報をよく確認しましょう。停電や断水に備え、水のペットボトルや保存食料を蓄えておきましょう。懐中電灯や自家発電できるラジオなども必要です。雨や風が強くなってきたら外出はひかえましょう。ベランダに置いている植木ばちなどは、風で飛ばされないよう室内に入れましょう。雨戸があれば閉めましょう。市区町村が作成している「ハザードマップ」で危険な場所や避難場所を確認しておきましょう。大雨や台風の際には、川や海、崖（がけ）にはできるだけ近付かないでください。外国人向け災害情報アプリ観光庁が監修する外国人向けの災害情報提供アプリ“Safety tips”は地震・津波・大雨などに関する速報や避難情報をベトナム語など14カ国語で発信しています。無料で利用できます。下記リンクから携帯電話にアプリをダウンロードしてください。情報を知りたい地域を5カ所まで登録でき、それらの地域の気象情報や地震情報、噴火情報、避難情報、熱中症情報、医療機関情報などを知ることができます。 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] Android用 [iconpress id="local_1803" title="external link" style="color:#525252; font-size:22px;" ] iPhone用熱中症熱中症は高温・多湿の環境で体内の水分と塩分のバランスが崩れることで起きる病気です。気分が悪くなったり体がふらふらしたり、頭が痛くなったりします。重症化すると危険で、毎年死亡者が出ています。熱中症の主な症状を紹介します。 ①熱失神皮膚付近にある血管が拡張して血圧が下がり、脳への血流が悪くなることによってめまいが起こります。 ②熱けいれん大量に汗をかいて血液の塩分濃度が低下したときに、足や腕などの筋肉に痛みを伴うけいれんが起こります。 ③熱疲労大量に汗をかいたときに水分を十分に補給しないと、身体が脱水状態になり、倦怠（けんたい）感やはき気、頭痛などが起こります。 ④熱射病体温の上昇が原因で中枢機能に異常が起きた状態です。意識がなくなったり言葉をきちんと話せなくなったりします。 ◇予防対策◇ 出かけるときは飲み物を持ち歩き、こまめに水分補給をしましょう。のどがかわく前に飲むことが大切です。野外では帽子や日傘が有効です。家の中では適度にエアコンをつけ、涼しくしましょう。気分が悪いときは、日陰や涼しい部屋に移動し、水分や塩分を補給しましょう。かかりつけのクリニックの電話番号を控えておきましょう。水難事故水難事故の捜索現場Ⓒ毎日新聞社海水浴場以外の海や川で泳ぐのは危険です。各地の海水浴場で泳ぎましょう。また、十分な準備をしないと、思いがけぬ事故につながりますので、気をつけましょう。 ◇注意事項◇ 海に入る前には必ず準備体操を行いましょう。衣服を着たまま水に入ると危険です。お酒を飲んだ後に泳いではいけません。体調が悪いときも泳ぐのはひかえましょう。台風が近付いていて風が強いときや雨が降っているときは、海に行くのはやめましょう。川で泳ぐのは危険です。水に流される事故が多発しています。絶対に川で泳がないでください。

2021年07月26日
「お役所仕事」は日本も同じ？

私は最近、新型コロナウイルスのワクチン接種を巡り、担当者によって説明が変わってもだれも責任を取らない「お役所仕事」に振り回されました。日本ではショッピングや公共交通などさまざまな民間サービスが充実しているのに、一部の行政機関では融通の利かない点があり、残念に思います。今回の体験を紹介します。〈Vân Hoàng〉融通の利かない行政私は2021年9月まで東京外大の大学院に通い、10月から東京の会社で働いています。就職に伴って9月末に東京都府中市の大学の寮から東京都北区に転居しました。8月に新型コロナのワクチン接種券が送られてきたので府中市内で1回目の接種を受け、転居後に2回目を受けようとしたところ、行政の対応に振り回されました。以下に説明します。接種券を受け取った私は次のような計画を立てました。 ❶ 9月14日：ワクチン接種1回目 ❷ 9月24日：大学院修士課程の修了式 ❸ 9月26日：転出手続き（府中市役所） ❹ 9月30日：引越 ❺ 10月1日：転入手続き（北区役所） ❻ 10月5日：ワクチン接種2回目その結果は… ❶：9月14日に府中市内で1回目の接種を問題なく受けました。会場では身分証として保険証を見せました。接種後、「2回目もここで受けてください」と言われ、案内の紙を渡されました。 ❸：9月26日に府中市役所で転出届けを出した後、保険担当の窓口で「（住所変更に伴い）あなたの保険証は9月30日に失効しますので、この封筒に入れて当市役所に郵送してください」と指示されました。私は「10月5日に府中市内で2回目のワクチン接種を受ける予定です。保険証なしでも大丈夫ですか？」と聞きました。相手は「あなたはマイナンバーカードを持っていますね。マイナンバーカードは保険証より強い証明書なので、それを接種会場で見せれば大丈夫です」と教えてくれました。 ❹❺：私はそれを聞き、安心して引越と北区役所での転入手続きを行いました。 ❻：ところが、10月5日、前回と同じ接種会場に行き、問診票に新しい住所を記入したところ、受付担当者から「あなたは今は府中市民ではないので、もうここでは接種を受けられません」と言われました。私は市役所で確認したので大丈夫だと思って正直に新住所を書いたのですが…。抗議届かず… 私は抗議しました。「1回目と2回目はセットのはずでは？」「府中市に転出届を出した際、2回目もここで受けられると説明を受けた」「ワクチン接種は予約制なので、今日は私のためのワクチンが用意されています。私に打たない場合、そのワクチンはどうするのですか？」しかし、担当者はだれかに問い合わせるでも相談するでもなく、「規則では、今回はここでは接種できません」と繰り返すのみでした。担当者が上司に相談するなど何か努力してくれさえすれば、結果は駄目でも納得できたのですが、彼女は私の抗議を聞いても意に介せず、機械的な答えを繰り返すのみ。私は「これではベトナムのお役所と同じじゃないの！」と心の中で思った次第です。私はあきらめ、その担当者から北区のワクチン接種センターに電話して状況を伝えてもらいました。先方からは「北区から新しい接種券を発行するので、北区で接種してください」との回答でした。クリニックの柔軟対応に救われる私は後日、事の次第を会社の同僚に話しました。すると、同僚はオンラインで接種を予約できるウェブサイトをいくつか教えてくれました。そのうちの一つにワクチン接種ができる北区のクリニックのリストが載っており、リストの中で自宅に近いクリニックに電話してみました。電話に出た人は「原則は1回目と2回目がセットで、2回目だけでは予約できませんが、予約のキャンセルが出たら連絡します」と言ってくれました。それから10日あまり経った10月15日の朝、クリニックから電話があり、「キャンセルが出ました。今日か明日に来られますか？」とのこと。こうして、私は無事に2回目の接種を受けることができました！毎回変わる行政の説明しかし、これですべてが終わったわけではありませんでした。記録書に接種済みシールを貼ってもらう手続きが残っています。2回目の接種の際にクリニックからワクチン接種センターに電話で問い合わせてもらったところ、「これから接種券を発行するので、それをクリニックに持参して接種済みシールを貼ってもらってください」と言われました。しかし、なかなか接種券が届かず、私は10月28日、自分でセンターに電話しました。すると、「あなたの場合は、申請をしなければ、新しい接種券が発行されません」とのこと。聞かれるままに個人情報を細かく伝え、その電話で申請手続きをお願いしました。その後も接種券が届かないので、11月11日にセンターにもう一度電話しました。すると、「接種券の発行には申請から約3週間かかるので、もう1週間待ってください」との説明でした。ところが、翌日、センターから電話があり、「あなたは既に2回のワクチンを接種済みと確認できたので、新たに接種券は発行できません」と言われました。人によって言うことが次から次に変わる対応に疲れ、私は「承知しました」と答えるのみでした。まとめ接種済みのシールは今も1枚だけ… 今回の行政対応の一貫性のなさをまとめます。〈府中市〉・９月26日（保険証担当者）「マイナンバーカードがあれば、2回目も問題なく接種できる」・10月5日（接種会場の担当者）「あなたはもう府中市民ではないので、ここでは接種できない」〈北区のワクチン接種センター〉・10月5日（Aさん）「来週には新しい接種券が発行される」・10月15日（Bさん）「今週中に接種券が届くので、それをクリニックに持って行ってください」・10月28日（Cさん）「転入者の場合は、申請しないと接種券が発行されない」・11月11日（Dさん）「新しい接種券の発行には、申請から約3週間かかる」・11月12日（Eさん）「あなたは2回接種済みなので、新しい接種券は発行できない」こうして振り返ると、担当者によって説明が異なり、だれも自分の発言に責任を持たず最後までフォローしてくれなかったことがよく分かります。このような対応はベトナムの役所での体験とまったく同じで、民間サービスの発達した日本で行政サービスにこのような非効率や無責任があることに驚きました。ただし、ベトナムの行政機関なら、まだ非公式な救済方法があります。コネをたどって有力者から口利きをしてもらえば、電話１本ですんなり解決できます。日本の行政にはそれが通用せず、クリーンと言えばクリーンですが、手間暇かけてお願いし続けても何も解決しませんでした。結局、私は記録書に2回目のシールをまだ貼ってもらえていません。今後、一時帰国する際にワクチンパスポートを取得しようとすると、2回の接種記録が必要です。それがない場合、代わりの証明書を発行してもらうことができるそうですが、実際にやってみないとスムーズに発行してもらえるかどうか分からないので不安です。

2021年12月07日